現在は、商社向け開発業務と、自社業務の効率化・自動化を目的としたRPA開発業務に従事しており、現在は社内DX化に関する研究開発を中心に行っております。ノウハウがない状態からのスタートで、開発環境の実装が大変でした。学生時代の知識を深堀りしながら、汎用性を意識して構築した結果、実際に使ったとき、楽にプロジェクトに打ち込めたので、苦労した分、あ～やってよかった！効率的に開発できるぞ！というワクワク感がありました。

私は、ヘルプデスク業務を担当しています。幅広く問い合わせへの対応を行っています。例えば、PC故障時には、代替機手配・故障状態確認・見積依頼・修理手配などを行います。様々なご要望・ご意見もいただきますが、メンバーに相談しながら、できるだけご要望に沿った対応ができるように心掛けています。直接ユーザーと会話するため、かみ砕いて説明する大変さなどはありますが、対応後、感謝の言葉をいただけるのがうれしいです。

私はwindows端末を管理するシステムの維持管理を担当しています。社内全ての端末に影響を与えるシステムなので、慎重な対応が求められたり、システムトラブルの原因追及が大変だったりと苦労もありますが、私も対応後に感謝の言葉をもらえると嬉しいですね。問い合わせ対応では、効率的に回答できるよう原因推測の精度を高めるように心掛け、お客様に貢献できるよう頑張っています。

私は、仮想サーバーの構築業務を担当しています。基本的にサーバー構築業務は、手順書通りに行いますが、中には手順書通りでは解決できない課題が出てきます。最近は、サーバー構築に伴い、セキュリティソフトを導入しようとした時に、他ソフトが動作しなくなった！というケースがありました。私一人の力ではまだ解決できないので、先輩・お客さん先含めた会議で、有識者に話を聞きながら、何度も話し合いをし、解決していくのですが、なかなか大変です。課題が見つかったら出来るだけ先送りせずに、期限を決めてチームみんなで頑張っています。